המרכז הרפואי "העמק ": הלב שמאחורי מכון הדימות

הלב שמאחורי מכון הדימות 

במכון הדימות של המרכז הרפואי העמק – עוד לפני שמטופל פוגש טכנאי, רופא או מכשור מתקדם – הוא פוגש את צוות המשרד. הצוות, שמורכב ממזכירות רפואיות מקצועיות ומסורות, הוא החוליה הראשונה והאנושית ביותר במערך רפואי טכנולוגי ומורכב. בין תיאום בדיקות, מענה למטופלים מהמחלקות ומטופלים אמבולטוריים, ועבודה שוטפת עם כלל מחלקות בית החולים והמרפאות – צוות המשרד הוא הפנים של השירות.

עדנה, סגנית וממלאת מקום מנהלת המשרד, מספרת בגאווה על העבודה היומיומית שנעשית מול המטופלים, מול הרופאים והטכנאים - ובין לבין, גם בתוך הצוות עצמו. העבודה, לדבריה, דורשת רמה גבוהה של רגישות, הכלה ודיוק. "אנחנו פוגשות את המטופלים ברגעים לא פשוטים – כשהם חוששים, ממתינים, לפעמים בלחץ. השירות שאנחנו נותנות הוא הרבה מעבר לתיאום תורים - הוא מקור לביטחון".

תחת מכון הדימות פועלות הטכנולוגיות המתקדמות כמו MRI ,CT, ממוגרפיה, אנגיוגרפיה, PET CT, בדיקות אולטרה סאונד ועוד ולצד כל אלו נדרש מענה אנושי חם ומדויק, ולכך שואף צוות המשרד בכל יום מחדש.

העבודה נעשית בשיתוף פעולה הדוק עם כלל הצוותים במכון - הרופאים, הטכנאים והצוותים הקליניים - כדי לוודא שכל מטופל יקבל את השירות היעיל, האדיב והמתואם ביותר. לצד המיומנויות הארגוניות, מדגישה עדנה, נדרשות גם סבלנות, הבנה ולב פתוח.

ולמרות העומס והקצב האינטנסיבי - הסיפוק מגיע בכל פעם מחדש. "רק לשמוע מטופל אומר תודה, להגיד שהשירות שלנו עשה לו הבדל – זה הרגע שממלא אותנו מחדש. זה אולי נראה תפקיד מאחורי הקלעים, אבל מבחינתי - הוא העוגן של הצוות ושל המטופלים".